日前，騰訊正式發(fā)布人工智能助手——騰訊叮當，騰訊已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍人工智能商用領(lǐng)域，并將人工智能技術(shù)正式商用化、民用化。
騰訊全球合作伙伴峰會(huì )，暢談智能硬件“需求場(chǎng)景化”
在2017騰訊全球合作伙伴大會(huì )上，智能部總經(jīng)理陳謙發(fā)布《智能時(shí)代的場(chǎng)景化機遇與挑戰》主題演講，重點(diǎn)講述，作為未來(lái)全球科技企業(yè)矚目的市場(chǎng)——人工智能——該如何在市場(chǎng)上有所作為。
在騰訊叮當看來(lái)，將AI技術(shù)帶到人們生活中的關(guān)鍵，在于將需求“場(chǎng)景化”，將客戶(hù)的需求與使用場(chǎng)景緊密結合，切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，才能真正開(kāi)采人工智能市場(chǎng)中的巨大能量。
騰訊CEO馬化騰(微博)此前曾談及人工智能發(fā)展的四大要素：場(chǎng)景、大數據、計算能力、人才?！渲凶顬橹匾木褪菆?chǎng)景。
場(chǎng)景，決定了人工智能的企業(yè)決定將技術(shù)運用在怎樣的場(chǎng)景之中，決定了技術(shù)如何在具體的市場(chǎng)上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。沒(méi)有場(chǎng)景的具體落地，則再先進(jìn)的技術(shù)，也很難發(fā)揮出全部?jì)r(jià)值。
需求的場(chǎng)景化，依賴(lài)于兩大人工智能領(lǐng)域的進(jìn)步：交互能力上的進(jìn)步讓智能設備得以融合視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)，大大提高了人機交互形式的豐富度；計算硬件上的進(jìn)步減小了體積并提升了性能，大大提高了場(chǎng)景化的適應能力。
語(yǔ)音為基礎，結合視覺(jué)信息高效傳遞信息
從早期要識字甚至學(xué)習計算機命令才能使用智能設備，到之后使用平板設備，讓小孩子不必識字也能很容易地用好圖形界面，如今，語(yǔ)音互動(dòng)將成為智能硬件的未來(lái)趨勢。
語(yǔ)音交互，在陳謙看來(lái)，是對自然度要求最高的交互形式——它無(wú)需依托屏幕或界面，給用戶(hù)提供的引導很少。在這樣的交互環(huán)境中，找到如何“自然”與用戶(hù)清晰交流的方式，將成為聯(lián)結用戶(hù)與語(yǔ)音智能硬件最重要的鎖鑰。
此外，語(yǔ)音界面天然包括了豐富的情感信息，例如平靜、驚喜、失望。相比傳統的圖形界面，語(yǔ)音界面在傳遞情感上顯得獨具價(jià)值。一條優(yōu)美語(yǔ)音播放的充滿(mǎn)愉悅感的叮當新聞，已經(jīng)對新聞的傳遞至關(guān)重要。
當然，生活中視覺(jué)信息的比重要超過(guò)語(yǔ)音信息，故而短期之內做好語(yǔ)音交互是基礎，長(cháng)遠看來(lái)結合視覺(jué)信息是關(guān)鍵所在。以語(yǔ)音為基礎，結合視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)，在原有的“手機助手式”的語(yǔ)音交互上進(jìn)行疊加配合，才能真正實(shí)現場(chǎng)景化下的高效互動(dòng)。
技術(shù)，讓每一個(gè)硬件彼此連接
騰訊首席運營(yíng)官任宇昕在此次大會(huì )上提出：在數字經(jīng)濟時(shí)代，騰訊將通過(guò)連接智慧化、內容生態(tài)化、技術(shù)云化加速推進(jìn)數字化轉型升級，發(fā)展數字經(jīng)濟。連接智慧化，“智慧連接意味著(zhù)連接的一次升級”，任宇昕說(shuō)，在不同的場(chǎng)景中，連接需要有不同的智慧解決方案，這需要與各行各業(yè)的生態(tài)合作伙伴一起合作創(chuàng )新，他認為，騰訊希望未來(lái)做到“AIinAll”，把騰訊掌握的AI等新技術(shù)與各行各業(yè)的實(shí)際應用結合起來(lái)，使得AI等新技術(shù)真正產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值。
在過(guò)去的人工智能硬件嘗試中，智能硬件的使用場(chǎng)景，往往割裂而分散。在個(gè)人電腦時(shí)代，通常只有在白天工作和夜晚回家是用電腦，場(chǎng)景規整規律。而移動(dòng)時(shí)代里，更強調隨時(shí)反應、碎片利用，時(shí)而刷刷手機，時(shí)而用音箱切換音樂(lè )，同時(shí)也許還在智能跑步機上計算運動(dòng)消耗，使用場(chǎng)景相互融合，從分散割裂的試用體驗開(kāi)始走向融合。
本次騰訊集團發(fā)布的人工智能助手“騰訊叮當”，便是“需求場(chǎng)景化”思路下，誕生的用于連接各項需求的智能助手。它通過(guò)提供全面的人工智能服務(wù)，幫助硬件設備快速接入人工智能網(wǎng)絡(luò )，幫助這些硬件看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂、答得出。
同樣是拍攝照片這樣的單一使用場(chǎng)景，在此前的智能硬件中，智能還停留在“聲控相機”或者“捕捉到微笑即拍攝”的階段，功能相對簡(jiǎn)單。而在騰訊叮當的案例中，可以使用語(yǔ)音口令指導機器人追蹤聲源自動(dòng)拍攝，并自我調整焦距，進(jìn)行人像識別，全程自動(dòng)。這樣的機器人融合了幾大智能應用于一體，形成了完整的技術(shù)閉環(huán)。
而將單一的使用場(chǎng)景彼此融合，多場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)也可以無(wú)縫銜接——在家里的音箱收聽(tīng)讀書(shū)，可以語(yǔ)音指示音箱將書(shū)籍發(fā)送到手機，還能完成自動(dòng)購買(mǎi)。此前通過(guò)音箱與書(shū)籍閱讀器分別完成的任務(wù)，在這里通過(guò)單一智能助手進(jìn)行跨界互動(dòng)，把碎片化的應用場(chǎng)景融合為整體。
在這樣一個(gè)無(wú)縫銜接的服務(wù)中，每一個(gè)硬件都被合并進(jìn)入騰訊叮當上的整體，環(huán)環(huán)相扣協(xié)同服務(wù)。
人工智能，人工智能圈的生態(tài)帝國
本次在人工智能領(lǐng)域的布局，騰訊以豐沛的技術(shù)儲備，在人工智能藍海進(jìn)行新的生態(tài)嘗試。從中付出努力的不止騰訊一家公司，它將涵蓋多種硬件生產(chǎn)供應商，以標準接口歡迎硬件企業(yè)利用接口開(kāi)發(fā)自己專(zhuān)屬的產(chǎn)品。
要建設一個(gè)新的人工智能硬件環(huán)境，必然要提供“連接一切”的標準接口。
通過(guò)騰訊在全球合作者大會(huì )上的邀約，包括飛利浦、中興、廣汽、小米、路暢科技、咕咚、魅族、Pace等一系列硬件科技公司加入進(jìn)來(lái)，以矩陣式戰略協(xié)同發(fā)展。
人工智能的標準接口，便利每一個(gè)硬件廠(chǎng)商用自己的品牌從人工智能的市場(chǎng)中找到定位，騰訊將以免費授權的方式鼓勵合作方進(jìn)行“人工智能化”。通過(guò)騰訊叮當現有的TencentVoiceServices接入方式，可以直接協(xié)助廠(chǎng)商便捷地令硬件獲取智能能力。
當一家家硬件廠(chǎng)商連接入叮當，則不僅僅是個(gè)體周遭的硬件得到連接，每個(gè)人與人之間也日趨緊密，人們彼此的互動(dòng)交流將高效而暢順，信息的利用也日趨快捷。語(yǔ)音與圖像的聯(lián)合交互提升了硬件與人類(lèi)的交互方式，而計算能力的提升飛躍則讓更多硬件廠(chǎng)商可以接入智能體系，將碎片化的場(chǎng)景合而為一，為客戶(hù)提供渾然一體的感受。
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