丑聞纏身的黑龍江雪鄉傳來(lái)了一個(gè)好消息——那個(gè)在雪鄉公開(kāi)宰客，對女乘客進(jìn)行謾罵毆打的黑導游姜某，在潛逃多日之后被哈爾濱警方捉拿歸案。
毫無(wú)疑問(wèn)，等待著(zhù)姜某的將會(huì )是法律的制裁，而旅游行業(yè)的大門(mén)也將永遠對他關(guān)閉，他最終為自己的猖狂付出了代價(jià)。這種“惡有惡報”的結果，大概是這起讓人憤慨的宰客事件里，唯一能讓人感到些許欣慰的事。
然而，黑導游被抓也好，被判刑也罷，都無(wú)法徹底撫去當事游客的心理陰影，雪鄉的名譽(yù)與口碑，也不可避免地會(huì )受到這起事件的影響。
通過(guò)事后追懲的方式，讓惡人遭到惡報，或許可以滿(mǎn)足關(guān)注此事的廣大公眾對公平正義的追求，但是，僅靠事后追懲，并不能真正解決這類(lèi)旅游亂象。
其實(shí)，大多數中國人對導游宰客這種現象都不陌生，出門(mén)旅游，不時(shí)會(huì )遇到大大小小的“坑”。某些“一日游”“低價(jià)團”項目，長(cháng)期以強逼游客參加自費項目或購物的方式賺取黑心錢(qián)，幾乎已經(jīng)成為旅游界通行的潛規則。莫不要說(shuō)偏遠閉塞的黑龍江雪鄉，就連北京十三陵、八達嶺等地也不乏有這種情況。
這種把游客當作“待宰肥羊”的做法，在許多地方都不罕見(jiàn)，只不過(guò)大多數沒(méi)有夸張到動(dòng)手毆打游客的地步。但在本質(zhì)上，這些都是極為惡劣的宰客現象，只會(huì )給游客和旅游目的地帶來(lái)“雙輸”的結果。事實(shí)上，雪鄉這位導游之所以如此囂張，恐怕也是因為他早已不是第一次這樣做，也不是唯一這么做的人。
近日，雪鄉還有一位女導游被曝光，在旅游車(chē)上公開(kāi)宣稱(chēng)“九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊”。在“磨刀宰羊”的邏輯之下，游客和導游的關(guān)系，徹底從服務(wù)者和被服務(wù)者的關(guān)系，變成了加害者和受害者的關(guān)系。
然而，受害者又何止是游客呢？那位鼓吹“磨刀宰羊”的黑導游倒是有一句話(huà)說(shuō)得好——誰(shuí)是羊？大家都是羊！她可能以為這里的“大家”只包括了被他狠宰的游客，殊不知，當地的整個(gè)旅游生態(tài)都會(huì )因此遭到破壞，依賴(lài)這一生態(tài)謀生的所有從業(yè)者和商家最終都會(huì )成為“被宰”的受害者，這才是“大家都是羊”的真諦。
沒(méi)有雷霆手段，難顯菩薩心腸。如果我們真的為這些旅游目的地的利益著(zhù)想，真正希望這些旅游目的地能夠有長(cháng)遠的發(fā)展，就必須拿出雷霆手段，好好為當地的旅游產(chǎn)業(yè)排一排“毒”。
為此，僅僅懲處個(gè)別惹出了大事的黑導游遠遠不夠，只有以刮骨療毒的心態(tài)，對所有涉嫌逼迫游客進(jìn)行額外消費的導游和旅行社進(jìn)行徹底的整頓，才能把當地的旅游業(yè)從“大家都是羊”的惡性循環(huán)中拯救出來(lái)。
盡管這種做法，不可避免地會(huì )給當地旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一些暫時(shí)的損失，但長(cháng)遠看來(lái)，為了建立起真正健康的旅游生態(tài)，這些陣痛是必須承受，也值得承受的。
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